משלוח חינם מעל 299 שח!

שאלות/תשובות

שאלות/תשובות

כללי

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מייל והודעת אסמס עם חשבונית מס הקבלה, בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין מופיע מספר ההזמנה

כל המוצרים מתאימים לשימוש בזמן הריון מלבד פילינג שאינו מומלץ לשימוש במהלך הריון כלל. כמובן שמומלץ ואף רצוי להתייעץ עם גורם רפואי לפני רכישה ושימוש במוצרים.

זמני האספקה שלנו הינם בין 1-5 ימי עסקים לא כולל יום ביצוע ההזמנה ושישי שבת.
במשלוחים בטווח מעל 100 קילומטר זמני האספקה הינם 1-7 ימי עסקים.
המשלוח יימסר עד דלת הבית עם שליח שייצור קשר לפני מסירת החבילה.

כאשר ההזמנה תהיה מוכנה תישלח הודעה למספר שאיתו בוצעה ההזמנה.
ניתן להגיע לאסוף בתיאום מראש בין הימים א-ה בין השעות 10:00-17:00.
כתובתנו: החרושת 5 רעננה קומה 1 (בניין מחסני חשמל)
בנוסף, קיים חניון תת קרקעי חינם ללקוחותינו.
קיימת אפשרות למסירה עד הרכב בתיאום מראש

באופן כללי תפקידו של הקרם הוא טשטוש כהויות שנגרמות מעייפות וחוסר שינה, הוא מסייע בהחזרת הנפח לאזור מסביב לעיניים כהויות גנטיות זה דבר שמאוד קשה לטשטוש באמצעות מוצרים קוסמטיים והקרם יכול לסייע במידה מסויימת.כמובן שזה מאוד תלוי במידת הכהות, בגודל הכהות, בזמן הופעת הכהות ובמיקומה וזה דבר מאוד אינדיבידואלי.

בצד שמאל למעלה באתר קיים לחצן של התחברות/הרשמה למשתמש.
לאחר לחיצה על הלחצן יופיע לחצן נוסף של שכחתי את הסיסמא שלי, לאחר מילוי הפרטים ישלח מייל עם קישור לאיפוס סיסמה. 
במידה ולא מצליחים לאפס את הסיסמא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורות, לצרף את כתובת המייל של המשתמש ולבקש מייל לאיפוס סיסמא/ הגדרת סיסמא מחדש.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

הסרום המחייה מתאים לעור צעיר יותר ועור שומני שנוטה לפצעונים כיוון שמרקם הסרום הוא אינו על בסיס שמנים אלא על בסיס יותר מימי, אלוורה, אצות ים עשירות בנוגדי חמצון המסייעות בשיקום העור וכדומה. לעתים כאשר משתמשים בחומרים נגד פצעונים ואקנה, עור הפנים נוטה להתייבש והדלקת הקיימת בזקיקי עור הפנים נוטה לחזור שוב ושוב. הסרום המחייה מסייע בהחזרת הלחות וההזנה שלה העור זקוק ועוזר למנוע את הופעת הפצעונים. הסרום אינו מכביד על פצעונים קיימים ואינו מזהם אותם.

בקנייה מתחת ל299 ש"ח עלות דמי המשלוח היא 25 ש"ח, בקנייה מעל 299 ש"ח המשלוח הוא חינם. במשלוחים לאילת דמי המשלוח הם 35 ש"ח

חברתנו מציעה שירות של התאמת מוצרים בהתאם לעור הפנים
ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהפלטפורמות
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1 
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea
בנוסף בכל מוצר מצוין בסעיף חשוב לדעת, המלצות לגבי סוגי העור להם המוצר מתאים

בעיות בהזמנה

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורומות לצרף תמונה של המוצר השבור, בנוסף יש לצרף את מספר ההזמנה שנמצא בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורמות ולצרף תמונה/סרטון של המשאבה, בנוסף יש לצרף את מספר ההזמנה שנמצא בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

ניתן לפנות לשירות הלקוחות  בכל אחת מהפלטפורמות ולצרף תמונה של המוצר שנשפך, בנוסף יש לצרף את מספר ההזמנה שנמצא בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1 
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורמות ולצרף תמונה של החבילה שהגיעה, בנוסף יש לצרף את מספר ההזמנה שנמצא בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1 
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

חשוב להבין שהמוצרים שלנו הם על בסיס מרכיבים טבעיים, וחומרי הגלם הטבעיים עשויים לשנות מעט את מרקם המוצר וריח המוצר
בשל חומרי הגלם טבעיים, יכולה להיות סטייה קטנה מבחינת צבע וריח , הריכוז הוא כמובן אותו ריכוז כך שלא אמורה להיות בעיה.

החזרות וזיכויים

ניתן להגיע אלינו למשרדי החברה בתיאום מראש על מנת לבצע החלפה על מוצרים שלא נפתחו/שומשו ללא עלות נוספת.
ניתן להגיע בין הימים א-ה בין השעות 10:00-17:00.
כתובתנו: החרושת 5 רעננה קומה 1 (בניין מחסני חשמל)
קיים חניון תת קרקעי חינם ללקוחותינו.
במידה ולא מתאפשר ניתן לבצע החלפה של מוצרים עם חברת השליחויות בעלות של 25 ש"ח לכיוון (50 ש"ח סה"כ).

ניתן להגיע אלינו למשרדי החברה בתיאם מראש על מנת לבצע החזר על מוצרים שלא נפתחו/שומשו ללא עלות נוספת.
ניתן להגיע בין הימים א-ה בין השעות 10:00-17:00.
כתובתנו: החרושת 5 רעננה קומה 1 (בניין מחסני חשמל)
קיים חניון תת קרקעי חינם ללקוחותינו
במידה ולא מתאפשר ניתן לבצע החזרה למשרדי החברה עם חברת השליחויות בעלות של 25 ש"ח ולאחר שהמוצרים יגיעו למשרדי החברה תוכלו לקבל החזר כספי על המוצר אותו מחזירים פחות 5% דמי ביטול.

יש לשלוח מייל לinfo@eucaliptadeadsea.com עם מספר ההזמנה והאם מעוניין לבצע ביטול חלקי/ מלא להזמנה.

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורמות ולצרף מספר הזמנה.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

בנוסף, ניתן להגיע אלינו למשרדי החברה בתיאום מראש על מנת להחזיר את החבילה בין הימים א-ה בין השעות 10:00-17:00.
כתובתנו: החרושת 5 רעננה קומה 1 (בניין מחסני חשמל)
קיים חניון תת קרקעי חינם ללקוחותינו
במידה ולא מתאפשר ניתן לבצע החזרה של החבילה עם חברת השליחויות בעלות של 25 ש"ח דמי משלוח ולאחר שהמוצרים יגיעו למשרדי החברה תוכלו לקבל החזר כספי פחות 5% דמי ביטול וניכוי דמי המשלוח. 

משלוחים ואיסוף עצמי

זמני האספקה שלנו הינם בין 1-5 ימי עסקים לא כולל יום ביצוע ההזמנה ושישי שבת.
במשלוחים בטווח מעל 100 קילומטר זמני האספקה הינם 1-7 ימי עסקים.
המשלוח יימסר עד דלת הבית עם שליח שייצור קשר לפני מסירת החבילה.

זמני האספקה של איסוף עצמי הינם בין 1-5 ימי עסקים, ברגע שהחבילה תהיה מוכנה לאיסוף תשלח הודעה למספר איתו בוצעה ההזמנה.
ניתן להגיע לאסוף בתיאום מראש בין הימים א-ה בין השעות 10:00-17:00.
כתובתנו: החרושת 5 רעננה קומה 1 (בניין מחסני חשמל)
קיים חניון תת קרקעי חינם ללקוחותינו.

כאשר החבילה נקלטת במחסן חברת השליחויות נשלח הודעת SMS עם מעקב אחר החבילה, בנוסף, השליח יוצר קשר כחצי שעה לפני מסירת החבילה.

השליח יגיע למסור את החבילה בזמן אחר, אפשר לפנות לשירות הלקוחות על מנת לברר בכל אחת מהפלטפורמות.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

בקנייה מתחת ל299 ש"ח עלות דמי המשלוח היא 25 ש"ח, בקנייה מעל 299 ש"ח המשלוח הוא חינם. במשלוחים לאילת דמי המשלוח הם 35 ש"ח

שימוש במוצרים- מוצרי פנים

חברתנו מציעה שירות של התאמת מוצרים בהתאם לעור הפנים.
ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהפלטפורמות
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea
בנוסף בכל מוצר מצוין בסעיף חשוב לדעת, המלצות לגבי סוגי העור להם המוצר מתאים.

הסבון עלול לייבש מעט את העור ולכן כדאי למרוח קרם פנים לאחר שטיפת הפנים עם הסבון. בנוסף, אני ממליצה לך לא לסבן את הסבון ישירות על עור הפנים, אלא להקציף אותו על הידיים בעזרת השקית ואז לסבן את הפנים באמצעות הידיים, וממליצה לא להשאיר את הסבון על הפנים אלא לסבן ומיד לשטוף.

באופן כללי תפקידו של הקרם הוא טשטוש כהויות שנגרמות מעייפות וחוסר שינה, הוא מסייע בהחזרת הנפח לאזור מסביב לעיניים כהויות גנטיות זה דבר שמאוד קשה לטשטוש באמצעות מוצרים קוסמטיים והקרם יכול לסייע במידה מסויימת.כמובן שזה מאוד תלוי במידת הכהות, בגודל הכהות, בזמן הופעת הכהות ובמיקומה וזה דבר מאוד אינדיבידואלי

הסרום המחייה מתאים לעור צעיר יותר ועור שומני שנוטה לפצעונים כיוון שמרקם הסרום הוא אינו על בסיס שמנים אלא על בסיס יותר מימי, אלוורה, אצות ים עשירות בנוגדי חמצון המסייעות בשיקום העור וכדומה. לעתים כאשר משתמשים בחומרים נגד פצעונים ואקנה, עור הפנים נוטה להתייבש והדלקת הקיימת בזקיקי עור הפנים נוטה לחזור שוב ושוב. הסרום המחייה מסייע בהחזרת הלחות וההזנה שלה העור זקוק ועוזר למנוע את הופעת הפצעונים. הסרום אינו מכביד על פצעונים קיימים ואינו מזהם אותם.

סרום ויטמין סי אינו מתאים לעור הסובל מפצעונים. הסרום יוצר שכבת שומן קלה על העור אשר אוטמת את הנקבוביות מעט ועלולה לגרום לגירוי 

אנחנו ממליצים על שגרת טיפוח קבועה בוקר וערב לפי השלבים הבאים:
שטיפת פנים עם סבון פנים
– מריחת סרום עד לספיגה מלאה
-מריחת קרם פנים עד לספיגה מלאה.
*ביציאה לשמש יש לשלב מקדם הגנה.
בנוסף אנחנו ממליצים לשלב מסכה פעמיים בשבוע כאשר בין שימוש לשימוש יש רווח של 3 ימים.

קרם הפנים הידרו בוסט מתאים לכל סוגי העור, החל מעור שומני ועד לעור יבש או רגיש. הקרם במרקם ג'ל נעים וקליל, בעל אפקט קירור העור והרגעתו בעת המריחה. הקרם מסייע גם בהרגעת אדמומיות, גירויים שלאחר גילוח וכדומה. הקרם נספג במהירות, משאיר מראה מט ומתאים מאוד לאקלים הישראלי.

תמיכה טכנית

בצד שמאל למעלה באתר קיים לחצן של התחברות/הרשמה למשתמש.
לאחר לחיצה על הלחצן יופיע לחצן נוסף של שכחתי את הסיסמא שלי, לאחר מילוי הפרטים ישלח מייל עם קישור לאיפוס סיסמה. 
במידה ולא מצליחים לאפס את הסיסמא, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורות, לצרף את כתובת המייל של המשתמש ולבקש מייל לאיפוס סיסמא/ הגדרת סיסמא מחדש.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

לאחר ביצוע ההזמנה נשלח מייל והודעת אסמס לטלפון ולמייל איתו התבצעה ההזמנה בהם מצורפת חשבונית מס הקבלה המעידה על ביצוע ההזמנה.

יכול להיות שהוזן מייל לא נכון או שההזמנה לא התקבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורות עם כתובת המייל שביצעתם איתה את ההזמנה.
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מייל והודעת אסמס עם חשבונית מס הקבלה, בתוך חשבונית המס מתחת לפירוט המוצרים בצד ימין מופיע מספר ההזמנה.

בעת ביצוע ההזמנה יש את האופצייה לסמן שההזמנה היא מתנה ולהוסיף ברכה לבחירתכם.

שימוש במוצרים- מוצרי שיער

חברתנו מציעה שירות של התאמת מוצרים לפי סוג השיער ובהתאם לבקשת הלקוח וסוג הבעיה אותה רוצים לפתור/ לטפל.
ניתן לפנות אלינו בכל אחת מהפלטפורמות
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ- https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea
בנוסף בכל מוצר מצוין המלצות לגבי התאמת המוצרים 
למעבר לכל מוצרי השיער שלנו https://bit.ly/3EUhkOx

כל סדרות השיער שלנו אינן מכילות מלחים, פראבנים וSLS ולכן מתאימות לשיער שעבר החלקה.

ההשפעה של המוצרים על הגוף היא מאוד אינדיבידואלית ומשתנה מאדם לאדם. לעתים המצב גם מושפע מלחץ, תזונה, שינויי מזג אוויר וכדומה. בדרך כלל ניתן להתחיל לראות שינוי כבר לאחר מספר חפיפות.*כמובן שחשוב להקפיד על הוראות שימוש נכונות ולהתמיד בשימוש במוצר על מנת לראות תוצאות.

שימוש במוצרים-אחר

ההשפעה של המוצרים על הגוף היא מאוד אינדיבידואלית ומשתנה מאדם לאדם. לעתים המצב גם מושפע מלחץ, תזונה, שינויי מזג אוויר גורמים גנטיים וכדומה. בדרך כלל ניתן להתחיל לראות שינוי כבר לאחר מספר שימושים.
כמובן שחשוב להקפיד על הוראות שימוש נכונות ולהתמיד בשימוש המוצר על מנת לראות תוצאות.

מפיץ הריח החשמלי שלנו מגיע עם אחריות של חצי שנה, ניתן לרכוש זכוכית חדשה למפיץ הריח בעלות של 50 ש"ח.
על מנת לרכוש זכוכית חדשה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בכל אחת מהפלטפורמות
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1 
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

חשוב לנו לציין שהמלח שלנו מבוסס על הפטנט של החברה שהוא תערובת אקליפטה- תערובת בריאותית אקטיבית שמכילה מיקרו קפסולות המשחררות מגוון עשיר של מולקולות אנטי בקטריאליות ואנטי פטרייתי ואת החודרות לעור, מונעות זיהומים ושומרות על גמישותו. התערובת מכילה שמן אקליפטוס לימוני טהור, שמן עץ התה, שמן זעתר, שמן אורגנו, תוצרי כוורת ומינרלים מים המלח.
המלח מועשר בריכוז גבוה של שמנים אתרים ולכן הלחות בתוך המלח הייתה גבוהה ובגלל זה המכסה נרטב ונמס, כמובן שהמוצרים שלנו נאטמים הרמטית במפעל.

כל המוצרים מתאימים לשימוש בזמן הריון מלבד פילינג שאינו מומלץ לשימוש במהלך הריון כלל. כמובן שמומלץ ואף רצוי להתייעץ עם גורם רפואי לפני רכישה ושימוש במוצרים.

המוצרים שלנו לא נוסו על בעלי חיים.

משלוחים לחו"ל

כמובן, במידה ומעוניינים לבצע הזמנה יש לפנות לשירות הלקוחות עם המוצרים שמעוניינים לרכוש.
ניתן לפנות בכל אחת מהפלטפורמות: 
בטלפון- 09-8812001
בווצאפ-https://wa.me/message/DNUWPGHM2C5FB1
במייל- info@eucaliptadeadsea.com
באינסטגרם- @eucalipta_deadsea

מחיר המשלוח משתנה בהתאם למשקל החבילה וארץ היעד, יש לפנות לשירות הלקוחות ולעדכן במוצרים שמעוניינים בהם ובמדינה אליה אתם רוצים לשלוח

TOP

התחברות

יצירת משתמש

שם פרטי

אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה, לנהל את הגישה לחשבון וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.

שחזור סיסמה

שכחת את הסיסמה שלך? יש להכניס את השם משתמש שלך ואנחנו נשלח לך קישור ליצירת סיסמה חדשה במייל.

סל קניות 0

המוצרים האחרונים שצפית: 0

עוד לא צפית במוצרים, סיור קטן בחנות יפתור זאת :)