תפריט
תקנון ביטול עסקאות והחזרים כספיים
ביטול עסקה ע”י הלקוח
1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 ולרבות התקנות מכוחו (להלן: “החוק”), באמצעות מסירת הודעה בכתב על ביטול ההזמנה לכתובת המייל info@eucaliptadeadsea.com.
2. לקוח רשאי לבטל עסקה, תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם.
3. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יבוצע בהתאם להוראות הדין.
4. לקוח המבקש לבטל עסקה מתבקש להימנע משימוש במוצר/ים כאמור.
5. הזכות לביטול העסקה לא תחול במקרים הבאים:
6. מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד בעבור הצרכן עקב ההזמנה.
7. מוצרים בעלי חיי מדף קצרים .
8. לקוח אשר יבצע שימוש במוצרים או יוציא אותם מאריזתם המקורית לא יוכל להחזיר מוצרים אלו ו/או להזדכות על מוצרים אלו.
9. לקוח אשר ירצה לבצע החזרה של חבילה תהיינה אפשרות להזמנת איסוף על ידי חברת השליחויות איתה עובדת חברת אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ ותהיה בעלות של 25 ש”ח .
10. בעת החזרה חבילה למשרדי החברה , ינוכה ממחיר ההזמנה דמי המשלוח בסך של 25 ש”ח וזאת במידה והלקוח הזמין באתר החברה בסכום כולל העולה על 299 ש”ח , במידה והלקוח שילם את עלות המשלוח בעת ההזמנה לא יגבה ניכוי בגין עלות המשלוח בעת ההחזרה .
8. לקוח אשר יבצע שימוש במוצרים או יוציא אותם מאריזתם המקורית לא יוכל להחזיר מוצרים אלו ו/או להזדכות על מוצרים אלו.
9. לקוח אשר ירצה לבצע החזרה של חבילה תהיינה אפשרות להזמנת איסוף על ידי חברת השליחויות איתה עובדת חברת אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ ותהיה בעלות של 25 ש”ח .
10. בעת החזרה חבילה למשרדי החברה , ינוכה ממחיר ההזמנה דמי המשלוח בסך של 25 ש”ח וזאת במידה והלקוח הזמין באתר החברה בסכום כולל העולה על 299 ש”ח , במידה והלקוח שילם את עלות המשלוח בעת ההזמנה לא יגבה ניכוי בגין עלות המשלוח בעת ההחזרה .
11. בעת ביטול עסקה ו/או החזרה של מוצר “אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ” תגבה עמלת דמי ביטול בשיעור 5% מגובה העסקה. ביטול הזמנה לפני שליחת המוצר הלקוח לא יגרור חיוב נוסף.
12. החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע לפי התשלום ששולם בפועל.
13. החלפת מוצרים במוצרים אחרים ו/או כנגד קבלת זיכוי תבוצע בחנויות “אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ ” לפי התנאים הבאים :
רק במידה והמוצר פגום עד 14 יום. תוך חובה להודיע על המוצר הפגום תוך 48 שעות מקבלת המשלוח וכל עוד לא נעשה בהם שימוש/ ובכפוף להצגת חשבונית בגין ביצוע העסקה/ ובהתאם למועדים שלעיל
14.תקנון למבצע/הטבה רוכשים קרם עיינים ומקבלים ליווי מלא ל30 ימים –
זיכוי כספי בגין חוסר שביעות רצון מהמוצר יתבצע במידה והלקוח ביצע ועמד בכל שלבי התהליך בהתאם להוראות השימוש בגב המוצר ובהתאם להדרכות המצורפות במיילים, בנוסף חייב הלקוח להשתמש במוצר במשך 30 יום פעמיים ביום,
הלקוח צפה בכל 30 הסרטונים והטיפים שנשלחו אליו לאחר רכישת המוצר.
זיכוי כספי בגין חוסר שביעות רצון מהמוצר יתבצע במידה והלקוח ביצע ועמד בכל שלבי התהליך בהתאם להוראות השימוש בגב המוצר ובהתאם להדרכות המצורפות במיילים, בנוסף חייב הלקוח להשתמש במוצר במשך 30 יום פעמיים ביום,
הלקוח צפה בכל 30 הסרטונים והטיפים שנשלחו אליו לאחר רכישת המוצר.
לקוח שלא התנסה במוצר לפחות 30 יום לא יוכל לבוא בטענות כלפי החברה ו/או לבקש החזר כספי בגין המוצר.
14.1 הפסקת התהליך בטרם עברו 30 יום לא תיחשב כהתנסות מלאה במוצר בהתאם להוראות ובהתאם לתקנון ולא יוכל לבוא בדרישות בגין זיכוי כספי עבור קרם עיינים
14.1 הפסקת התהליך בטרם עברו 30 יום לא תיחשב כהתנסות מלאה במוצר בהתאם להוראות ובהתאם לתקנון ולא יוכל לבוא בדרישות בגין זיכוי כספי עבור קרם עיינים
14.2 זיכוי כספי ללקוח לא מרוצה יהיה עבור קרם עיינים בלבד לאחר שרכש בקמפיין הליווי 30 יום להעלמת עיגולים שחורים מתחת לעיינים
תחילת הפעילות 7.2.23 , לקוח שרכש לפני התאריך הנקוב לא יוכל לבוא בדרישות בגין זיכוי כספי או בגין קבלת תוכנית הליווי.
14.3.לקוח אשר התנסה במוצר 30 יום ועמד בכל התנאים המצויינים בסעיפים הקודמים יצטרך לפנות דרך מייל שירות הלקוחות להלן: info@eucaliptadeadsea.com
ולציין את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה, זמן ההתנסות במוצר,יש לצרף תמונה של בקבוק המוצר, ולשמור את בקבוק המוצר עד לקבלת הזיכוי לצורך איסוף המוצר על ידי חברת אקליפטה קוסמטיקה טבעית בטרם קבלת הזיכוי.
הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי איתו שולמה ההזמנה בלבד
תחילת הפעילות 7.2.23 , לקוח שרכש לפני התאריך הנקוב לא יוכל לבוא בדרישות בגין זיכוי כספי או בגין קבלת תוכנית הליווי.
14.3.לקוח אשר התנסה במוצר 30 יום ועמד בכל התנאים המצויינים בסעיפים הקודמים יצטרך לפנות דרך מייל שירות הלקוחות להלן: info@eucaliptadeadsea.com
ולציין את מספר ההזמנה, תאריך הרכישה, זמן ההתנסות במוצר,יש לצרף תמונה של בקבוק המוצר, ולשמור את בקבוק המוצר עד לקבלת הזיכוי לצורך איסוף המוצר על ידי חברת אקליפטה קוסמטיקה טבעית בטרם קבלת הזיכוי.
הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי איתו שולמה ההזמנה בלבד
14.4 הטבה זו תקפה לרכישה באתר האינטרנט הרשמי של החברה להלן הכתובת :
www.https://www.eucalipta-deadsea.com/
14.5במידה והלקוח/ה אינה מרוצים מתוצאות המוצר יש לפנות בסיום 30 ימי ההתנסות ולא יאוחר מ7 ימים לאחר סיום התהליך, לקוח אשר יפנה לאחר 7 ימי עסקים מסיום התהליך בהתאם למעקב החברה המתבצע עבור כל לקוח המעוניין בתהליך הליווי
www.https://www.eucalipta-deadsea.com/
14.5במידה והלקוח/ה אינה מרוצים מתוצאות המוצר יש לפנות בסיום 30 ימי ההתנסות ולא יאוחר מ7 ימים לאחר סיום התהליך, לקוח אשר יפנה לאחר 7 ימי עסקים מסיום התהליך בהתאם למעקב החברה המתבצע עבור כל לקוח המעוניין בתהליך הליווי
לא יוכל לבוא בדרישות לזיכוי כספי/החלפה או זיכוי לאתר.
14.6 ההטבה תקפה לאתר האינטרנט של החברה בלבד ולא תקפה לסניפי החברה ולנקודות מכירה.
14.7 לקוח אשר ירצה לבטל ו/או להחזיר ו/או לקבל החזר כספי
ומימש נקודות חבר מועדון ברכישת המוצר קרם עיניים משקם
כחלק מהטבת ליווי ל30 יום יזוכה בסכום אשר ששילם בפועל על המוצר כאשר נקודות חברי מועדון יוחזרו לחשבונו של הלקוח, במידה וישנם פריטים נוספים בהזמנת הלקוח
יוחזר החלק היחסי בהתאם לכמות המוצרים בהזמנה לחשבונו של הלקוח
14.8 לקוח/ה אשר יממש כרטיס מתנה (GIFT CARD) בקניית המוצר ויהיה מעוניין לבטל או להחזיר את ההזמנה,יזוכה בסכום אשר שולם בפועל על המוצר ויעודכן עבורו כרטיס מתנה חדש בסכום העדכני אשר זכאי הלקוח תוך 48 שעות
ומימש נקודות חבר מועדון ברכישת המוצר קרם עיניים משקם
כחלק מהטבת ליווי ל30 יום יזוכה בסכום אשר ששילם בפועל על המוצר כאשר נקודות חברי מועדון יוחזרו לחשבונו של הלקוח, במידה וישנם פריטים נוספים בהזמנת הלקוח
יוחזר החלק היחסי בהתאם לכמות המוצרים בהזמנה לחשבונו של הלקוח
14.8 לקוח/ה אשר יממש כרטיס מתנה (GIFT CARD) בקניית המוצר ויהיה מעוניין לבטל או להחזיר את ההזמנה,יזוכה בסכום אשר שולם בפועל על המוצר ויעודכן עבורו כרטיס מתנה חדש בסכום העדכני אשר זכאי הלקוח תוך 48 שעות
14.9 חשוב להבהיר כי זיכוי כספי יבוצע אך ורק על המוצר ” קרם עיינים משקם” בסכום ששולם בפועל ללא דמי משלוח
הזיכוי הינו עבור המוצר בלבד
הזיכוי הינו עבור המוצר בלבד
.
15. ביטול עסקה ע”י “אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ”
“אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ ” תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
16. אם נפלה טעות בהצגת הפריט באתר ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
17. במקרה של טעות במחיר הפריט לאחר ביצוע התשלום, אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ תהא רשאית לבטל את העסקה ללא חובה באספקת המוצר ללקוח תוך כדי עדכון הלקוח וזיכוי מלא של הלקוח לפי הסכום ששולם בפועל.
17. במקרה של טעות במחיר הפריט לאחר ביצוע התשלום, אקליפטה קוסמטיקה טבעית בע”מ תהא רשאית לבטל את העסקה ללא חובה באספקת המוצר ללקוח תוך כדי עדכון הלקוח וזיכוי מלא של הלקוח לפי הסכום ששולם בפועל.